共管公寓度假村和度假產權管理

目錄

學習教育學院課程的提示
1 非常規住宿設施運營概述
什麼是非常規住宿設施
非常規住設施物業的結構

2 市場營銷和銷售
營銷全產權共管公寓度假村
促銷方法與媒體
營銷和銷售效果的監測、評估

3 預訂和前臺
預訂部
接待中心
賓客/業主關係的重要性

4 客房管理業務
飯店和共管公寓度假村客房管理的主要差異
共管公寓和分時產權度假村的客房管理日常工作
與其他部門的關係

5 維護與工程
由業主付費的修理
作為收入/利潤中心的維護與工程部
公共區域與度假單元
董事會的職責

6 財務會計
全產權共管公寓度假村的預算
財務報表
附錄
主要術語
譯後記

作者介紹

Robert A.Gentry（羅伯特•簡德利） CHA。RCI度假地管理公司的區域副總裁。曾經擔任過的職務包括：美國飯店業協會共管公寓委員會主席、AH&LA董事會成員、羅得島飯店業協會主席等。 鐘海生 美國夏威夷大學工商管理學院旅遊管理系訪問學者，北京大學城市與環境學